FRAIS DE PORT OFFERTS

à partir de 200 euros

FABRICATION FRANCAISE

Recyclable et Certifié ISO-9001

Dommages, retours & remboursements

Dommages :

Déclarez les dommages éventuels subis par les produits au cours des opérations de livraison. Vous devez les signaler au plus tard dans les 48 heures qui suivent la réception de vos colis.

Lorsque vous recevez votre CLIKUBE, ouvrez immédiatement les cartons que le transporteur vous a remis. Constatez ainsi que toutes les pièces sont en bon état. Si une ou plusieurs pièces ont été endommagées durant leur transport par le prestataire de service, transmettez nous immédiatement des photos et un message de réclamation en demandant leur remplacement.

 

Retours :

Parfois, vous considérez que le produit n’est pas conforme à vos attentes. Dans ce cas,  vous pouvez revenir sur votre décision de commande. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits. Ceci conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation. Vous pourrez donc exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. Au delà de ce délai de 14 jours, le droit de rétractation n’est plus une obligation contractuelle.

Effectuez toujours les retours des pièces CLIKUBE dans leurs emballages d’origines.  Assurez vous que les produits soient parfaitement complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée.

Si les produits ont subi des dommages, cela peut être de nature à faire échec à votre droit de rétractation. En particulier si les montants ont été désoperculés.

Les frais de retour sont à votre charge.

 

Remboursements :

La société NEWELI procédera au remboursement des sommes versées, si vous décidez d’exercer votre droit de rétractation. Nous ferons le remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande. Il se fera sur le même compte bancaire que celui utilisé lors de la commande. N’oubliez pas de nous fournir, en même temps que votre retour de produit, le relevé d’identité bancaire correspondant au compte depuis lequel vous avez payé votre commande initiale.

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